Aula Financiera

Uno de cada tres españoles compra por internet, ¿pero lo hacemos de forma segura? Los ‘ciberataques’ a consumidores crecieron un 13% durante el último año

24/02/2016.- Uno de cada tres españoles de 16 a 74 años de edad compra a través de Internet, según constata la ‘Encuesta sobre equipamiento y uso de tecnologías de la información y comunicación en los hogares’, publicada por el Instituto Nacional de Estadística. La mitad de la población que ha participado en dicho informe ha realizado alguna compra online en su vida. Como media, cada comprador realizó cuatro compras durante en los tres meses anteriores a la realización de la encuesta, con un gasto de 70 euros en cada una de esas operaciones.

El comercio electrónico no deja de crecer y en el segundo trimestre de 2015 su facturación alcanzó los 4.900 millones de euros -con un incremento de un 27% interanual-, según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Así, el comercio electrónico suma ya seis años creciendo por encima del 10%. ¿Y qué productos ‘caen’ mayoritariamente en la cesta virtual de los españoles? Especialmente viajes y turismo, que congregaron el 19,6 de la facturación, vuelos (14,3%) y ropa, que se sitúa en tercer lugar (6%).

La seguridad, o más bien, la inseguridad sigue siendo un tema que preocupa a los españoles a la hora de encender el ordenador para "ir de compras". Casi 1 de cada 4 consumidores sufrieron en 2015 el ataque de algún virus o 'malware' dirigidos al robo de datos personales, según apunta un informe de la consultora Deloitte. Unos ataques que aumentaron un 13% en comparación a 2014 (Estudio "Los datos de los consumidores atacados, la creciente amenaza del ‘cibercrimen").

Los 'ciberladrones' están al acecho para atacar nuestros ordenadores, infiltrarse a través de redes no seguras y aprovechar cualquier descuido para robar nuestros datos bancarios. Pero existen numerosas fórmulas y consejos para mantenerlos a raya.

1. Asegúrate de que navegas desde una conexión segura. Si vas a realizar compras online no lo hagas a través de cualquier conexión. Si te conectas a internet desde redes públicas o compartidas estarás abriendo una peligrosa puerta a través de la que cualquiera puede colarse y 'tomar prestados' tus datos bancarios. Compra siempre desde una red segura, la que tienes en casa o en el trabajo (siempre y cuando sea una red cerrada compartida con personas de confianza).
    
2. Red segura y página de confianza. Esa misma seguridad debes buscar en las páginas en las que vayas a efectuar tus compras. Procura acudir a páginas conocidas y con una buena reputación online. Si en la web en la que está el producto que quieres comprar hay algo que te haga dudar, busca referencias y opiniones en la red.
    
3. Y sobre todo, cuando vayas a hacer el pago, presta atención a la barra del navegador; si la dirección de la página en la que estés tiene un candado cerrado y empieza por https, quiere decir que es una conexión privada. Si no tiene esa ´s´ final, abandona, porque no tendrás garantías sobre esa transacción. No olvides además tener tu antivirus actualizado. Bloqueará posibles ataques.
    
4. Revisa la política de privacidad de la web, las condiciones de compra y el procedimiento en caso de devolución. Si no te permiten devolver el producto, reintegrándote el dinero, sería conveniente cambiar de tienda.
    
5. ¿Gangas escandalosas? ¡¡Desconfía!! Las ofertas sorprendentemente económicas deben encender las alarmas. ¿Un móvil de alta gama a un precio irrisorio? Probablemente el vendedor tendrá argumentos como taras en el embalaje, pero es probable que detrás haya una estafa.
    
6. No ‘regales’ datos personales.- Atento también a la información personal que te solicitan a la hora de hacer la compra. Si te formulan preguntas que consideras que no proceden, evita la compra.
    
7. Formas de pago. Lo más habitual es pagar con tarjeta, pero si no te fías puedes utilizar otros métodos para asegurarte de que, ante un fraude, no podrán sustraerte más dinero. Existen opciones como el uso de plataformas como PayPal, tarjetas virtuales (en las que el usuario tiene una determinada cuantía) o Trustly, un sistema sencillo como el pago por tarjeta, pero que en realidad lo que realiza, a través de unas claves, una transferencia bancaria. 
    
8. Cuidado con el correo electrónico. Procura no abrir mensajes con supuestas ofertas de marcas o tiendas online que desconoces o a las que no estás suscrito. Y, aún más importante, no envíes datos personales ni bancarios a través de esta vía.
    
9. Guarda el registro de todas tus compras. Al realizar cada operación tienes que asegurarte de recibir toda la información sobre las características del producto, el precio total, gastos adicionales, gastos de envío, forma de pago… etc. Guarda la información de todas las transacciones online que realices, por si tuvieras que presentar una reclamación.
    
10. Si algo no va bien, toma medidas. Por último, si tienes cualquier problema, como cargos erróneos, incumplimiento en el plazo de entrega, la devolución o en otras condiciones previstas, reclama. Y si eres víctima de una estafa, tienes cargos injustificados en tu cuenta o crees que se han apropiado de tus datos, no lo dudes, ¡denuncia! La Policía Nacional tiene una brigada dedicada exclusivamente a delitos tecnológicos. Podrás recuperar tu dinero y contribuirás a evitar nuevos fraudes. 
     

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